Este servicio gratuito de información y orientación al consumidor ha mejorado año tras año, incrementando el número de consultas en la ciudad. La oficina bilbilitana es una de las más relevantes de Aragón ya que cuenta con 41.000 habitantes y asiste a 67 municipios. La implicación del Ayuntamiento con este centro de mediación ha hecho posible que los ciudadanos sean más conscientes de sus derechos.